沃尔玛放弃 ChatGPT 内购结账，自研 Sparky 嵌入 ChatGPT 与 Gemini

沃尔玛高管披露，ChatGPT 内置即时结账转化率比普通外链低 3 倍，体验不令人满意。沃尔玛将改用自研 Sparky 嵌入 ChatGPT 和 Google Gemini，支付回到沃尔玛体系内完成。

一、事件背景

据 CNBC 和 WIRED 报道，沃尔玛正在调整与 OpenAI 在 AI 购物领域的合作方式。沃尔玛 AI 加速、产品与设计执行副总裁 Daniel Danker 在摩根士丹利会议上透露，ChatGPT 内置的 Instant Checkout（即时结账）功能表现未达预期。沃尔玛决定不再依赖 OpenAI 的支付基础设施，改为将自家 AI 聊天机器人 Sparky 嵌入 ChatGPT 中运行。

二、转化率数据与高管评价

Daniel Danker 给出的关键数据是，ChatGPT 内置的即时结账功能转化率比普通外链跳转低 3 倍。他直接将该体验形容为“不令人满意”。这一数据成为沃尔玛改变技术路线的重要依据。也就是说，用户在 ChatGPT 内直接完成支付的环节，并没有带来比跳转到沃尔玛网站更好的成交效果，反而拉低了效率。

三、Sparky 的嵌入方式与支付流程

沃尔玛计划让 Sparky 直接在 ChatGPT 对话界面中运行。用户需要登录沃尔玛账号，同步购物车，并在沃尔玛自身体系内完成支付。这样，AI 平台只承担对话和商品推荐的前端角色，交易、账号和结算都回到沃尔玛控制之下。沃尔玛没有公布具体上线日期，但表示相关集成会推进。

四、Google Gemini 集成时间表

除了 ChatGPT，沃尔玛还计划在下个月将类似集成上线 Google Gemini。这意味着 Sparky 会进入至少两个主流 AI 对话平台。沃尔玛并没有公开两个平台的具体功能差异，可以确定的是，支付环节依然由沃尔玛自己负责，而不是由 AI 平台包办。

五、行业意义：交易控制权重新分配

这一事件标志 AI 购物领域正在经历权力重新分配。第一代“AI 原生结账”，也就是由 AI 平台直接处理支付，被沃尔玛的实际数据证明并不顺畅。零售商更倾向于自己掌握交易环节，而不是将客户、购物车和支付数据完全交给 OpenAI。AI 平台的角色正在从交易执行者转向流量和对话入口。

六、其他零售商的类似策略

Target、Instacart 等零售商也在采取类似策略。它们倾向于在 AI 平台中运行自己的应用或购物能力，而不是把交易权交给 OpenAI。这种做法的共同点是：AI 平台负责发现和推荐，零售商负责会员、库存、履约和结算。零售品牌对用户关系和交易数据的主导权比短期流量更重要。

七、对出海卖家和开发者的启示

对出海电商和独立站卖家而言，这一变化意味着 AI 购物的未来不是“AI 平台包办一切”，而是“AI 平台做导购、品牌方做交易”。零售商和品牌需要建设自己的 AI 交互能力，类似沃尔玛的 Sparky，而不是被动等待 AI 平台分发流量。对于开发者来说，能够嵌入多个 AI 平台的品牌聊天机器人可能成为新的技术需求，包括账号打通、购物车同步和多平台适配。

八、小结

沃尔玛的转向说明，AI 购物从实验阶段进入更务实的落地阶段。支付转化率、用户数据归属和交易闭环控制权，正在成为比单纯接入 AI 平台更关键的竞争点。后续可以关注沃尔玛在 ChatGPT 和 Google Gemini 上 Sparky 的实际表现，以及更多零售商是否跟进类似方案。